شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

شرایط مرجوعی و بازگشت کالا | IRAN PAW

شرایط مرجوعی، تعویض و بازگشت کالا در IRAN PAW را بخوانید. آشنایی با قوانین بازگشت محصولات حیوانات خانگی، کالاهای مصرفی و موارد مغایرت سفارش.

برای حفظ حق مشتری و سلامت محصولات حیوانات خانگی، شرایط بازگشت کالا در IRAN PAW شفاف و مشخص در نظر گرفته شده است.

چه زمانی امکان بررسی مرجوعی وجود دارد؟

اگر کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، بسته‌بندی محصول آسیب جدی دیده باشد یا کالای اشتباه ارسال شده باشد، امکان بررسی درخواست مرجوعی یا تعویض وجود دارد.

برای بررسی درخواست، لازم است مشتری در کوتاه‌ترین زمان ممکن پس از دریافت سفارش با پشتیبانی IRAN PAW تماس بگیرد و تصاویر واضح از محصول، بسته‌بندی و فاکتور سفارش ارسال کند.

هر درخواست مرجوعی پس از بررسی وضعیت کالا، نوع محصول و شرایط ارسال پاسخ داده می‌شود.

کالاهای مصرفی و محصولات غذایی

به دلیل ماهیت بهداشتی و مصرفی محصولات حیوانات خانگی، برخی کالاها مانند غذای بازشده، تشویقی مصرف‌شده، محصولات بهداشتی بازشده یا کالاهایی که از حالت اولیه خارج شده‌اند، معمولاً قابل مرجوعی نیستند.

اگر محصول غذایی یا مصرفی باز نشده باشد و مشکل از سمت ارسال یا مغایرت سفارش باشد، امکان بررسی درخواست وجود دارد.

برای جلوگیری از مشکل، پیشنهاد می‌کنیم قبل از باز کردن بسته‌بندی، نام محصول، وزن، نوع محصول و سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید.

شرایط لازم برای بازگشت کالا

کالای مرجوعی باید در وضعیت اولیه، همراه با بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد. در صورت وجود هرگونه آسیب ناشی از استفاده، امکان پذیرش مرجوعی محدود خواهد شد.

نگهداری فاکتور، رسید خرید یا اطلاعات سفارش برای بررسی سریع‌تر درخواست ضروری است.

هزینه ارسال برگشتی بسته به دلیل مرجوعی و نتیجه بررسی پشتیبانی مشخص می‌شود.

روند ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست، ابتدا با پشتیبانی IRAN PAW تماس بگیرید و شماره سفارش، توضیح مشکل و تصاویر محصول را ارسال کنید.

پس از بررسی اطلاعات، نتیجه از طرف پشتیبانی اعلام می‌شود. در صورت تأیید، نحوه ارسال کالا یا مراحل بعدی به شما توضیح داده خواهد شد.

لطفاً بدون هماهنگی با پشتیبانی، کالا را ارسال نکنید؛ زیرا ممکن است روند بررسی یا پذیرش مرجوعی با مشکل مواجه شود.